Polityka prywatności

Obowiązuje od: DATA_STARTU

Administrator

Administratorem danych jest Przetwórnia Owocowo-Warzywna „IRENA” Adam Kołodziej, Chabowo 32, 74-202 Bielice, NIP 8531534342, e-mail: kontakt@reklamacjaparkingowa.pl.

Jakie dane i po co

• Zdjęcia wezwania i paragonu – do odczytania danych i oceny sprawy. Przy ocenie nie zapisujemy ich na naszych serwerach. Przekazujemy je dostawcy modelu AI (Anthropic), który przetwarza je, żeby zwrócić wynik. Jeśli zamówisz wysyłkę za Ciebie, zapisujemy je do czasu wysłania pisma operatorowi (najdłużej 2 dni) i dołączamy do maila do operatora.
• Wysyłka za Ciebie (69 zł) – Twoje imię i nazwisko, adres, e-mail, treść pisma i pełnomocnictwo przekazujemy operatorowi parkingu, do którego składasz reklamację. Odpowiedzi operatora przychodzą na adres sprawy, zapisujemy je i przekazujemy Tobie. Model AI (Anthropic) czyta je, żeby je streścić i, po odmowie, przygotować drugie pismo (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Dane z wezwania, Twoje oświadczenia i wynik oceny – żeby przygotować pismo. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie).
• Imię i nazwisko, adres, e-mail – do treści pisma, płatności, wysłania potwierdzenia zakupu i kontaktu w sprawie drugiej rundy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do rozliczeń podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• E-mail do pytania o wynik sprawy – jeśli zaznaczysz tę zgodę, po 6 i 12 tygodniach zapytamy, jak skończyła się reklamacja (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Przechowujemy wtedy tylko e-mail, nazwę operatora i Twoją odpowiedź, przez 100 dni. Zgodę wycofasz, odpisując „rezygnuję”.
• E-mail z formularza „Wkrótce” – tylko do jednej wiadomości o starcie nowej usługi, na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

Komu przekazujemy dane

• Anthropic – model AI odczytujący dokumenty, piszący pisma i streszczający odpowiedzi operatora,
• operator parkingu – tylko przy wysyłce za Ciebie: pismo, pełnomocnictwo, zdjęcia dokumentów i Twoje dane w nich zawarte,
• Cloudflare – hosting strony, przechowywanie danych spraw i odbiór odpowiedzi operatorów,
• Stripe – płatności,
• Resend – wysyłka e-maili: potwierdzenia zakupu z pismem, pism do operatora przy wysyłce za Ciebie, powiadomień o odpowiedziach oraz (tylko za Twoją zgodą) pytania o wynik sprawy,
• Cloudflare Web Analytics – anonimowe statystyki odwiedzin, bez plików cookie,
• biuro rachunkowe – rozliczenia.

Część tych firm może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych lub decyzji Komisji Europejskiej. Dostawcy usług mogą przechowywać dane przez ograniczony czas zgodnie ze swoimi zasadami bezpieczeństwa.

Jak długo

Sprawy bez płatności usuwamy po 2 dniach. Dane opłaconych spraw i gotowe pismo usuwamy po 60 dniach, a przy wysyłce za Ciebie po 12 miesiącach (tyle może trwać korespondencja z operatorem). Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat od końca roku podatkowego).

Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu, a także do wycofania zgody. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Napisz do nas: kontakt@reklamacjaparkingowa.pl.