Regulamin

Obowiązuje od: DATA_STARTU

§1. Usługodawca

Usługodawcą jest Przetwórnia Owocowo-Warzywna „IRENA” Adam Kołodziej, Chabowo 32, 74-202 Bielice, NIP 8531534342 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@reklamacjaparkingowa.pl.

§2. Usługi

1. Bezpłatna ocena. Użytkownik przesyła zdjęcie wezwania do zapłaty z prywatnego parkingu (i opcjonalnie paragonu). System oparty na sztucznej inteligencji odczytuje dane i przedstawia wstępną ocenę szans reklamacji. Ocena nie jest poradą prawną.

2. Pismo do samodzielnej wysyłki (49 zł brutto): przygotowanie pisma reklamacyjnego do operatora parkingu na podstawie danych z oceny, poprawek Klienta i jego oświadczeń. Pismo jest udostępniane na stronie od razu po zaksięgowaniu płatności i pozostaje dostępne pod linkiem przez 60 dni. Klient sam sprawdza, podpisuje i wysyła pismo. Druga runda: jeśli operator odrzuci reklamację, Klient może w ciągu 60 dni od zakupu raz bezpłatnie zamówić pismo w odpowiedzi, pisząc na kontakt@reklamacjaparkingowa.pl.

3. Wysyłka za Klienta (69 zł brutto) obejmuje:
a) przygotowanie pisma reklamacyjnego jak w ust. 2,
b) wysłanie pisma e-mailem na adres reklamacyjny operatora w imieniu Klienta, na podstawie pełnomocnictwa udzielonego w formularzu zamówienia, z kopią do Klienta i ze zdjęciami dokumentów przesłanymi przez Klienta,
c) odbieranie odpowiedzi operatora na adres sprawy i przekazywanie ich Klientowi e-mailem z krótkim streszczeniem,
d) jedno przypomnienie do operatora, jeśli nie odpowie w ciągu 14 dni od wysyłki,
e) po odmowie operatora: przygotowanie drugiego pisma i jego wysłanie po zatwierdzeniu przez Klienta.
Pismo jest wysyłane automatycznie po 12 godzinach od jego udostępnienia, chyba że Klient wcześniej zleci wysyłkę albo ją wstrzyma na stronie sprawy. Usługa jest wykonana w pełni po rozstrzygnięciu reklamacji przez operatora, po wysłaniu drugiego pisma albo po upływie 12 miesięcy od zakupu, zależnie od tego, co nastąpi pierwsze.

3a. Pełnomocnictwo obejmuje wyłącznie złożenie reklamacji wskazanego wezwania i korespondencję z operatorem w tej sprawie. Nie obejmuje uznania roszczenia, zawarcia ugody, zapłaty ani reprezentacji przed sądem. Obowiązuje do zakończenia postępowania reklamacyjnego, nie dłużej niż 12 miesięcy. Klient może je odwołać w każdej chwili, pisząc na kontakt@reklamacjaparkingowa.pl. Pisma i streszczenia odpowiedzi przygotowuje model sztucznej inteligencji.

4. Darmowy wzór: na stronie dostępny jest też darmowy wzór do samodzielnego wypełnienia. Działa wyłącznie w przeglądarce Użytkownika.

5. Usługodawca nie jest kancelarią prawną i nie świadczy pomocy prawnej. Nie reprezentuje Klienta przed sądem. W pismach wysyłanych za Klienta (ust. 3) działa wyłącznie jako pełnomocnik do korespondencji reklamacyjnej z operatorem. Usługodawca nie gwarantuje anulowania opłaty.

6. Usługodawca może odmówić sprzedaży pisma, jeśli ocena wskaże, że reklamacja ma małe szanse albo sprawa nie dotyczy prywatnego parkingu.

§3. Wymagania techniczne

Potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka i adres e-mail. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych.

§4. Zawarcie umowy i płatność

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia.

2. Płatności obsługuje Stripe (BLIK, karta i inne metody dostępne w formularzu płatności).

3. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy. Zawiera ono treść pisma, oświadczenia złożone przez Klienta w formularzu zamówienia (w tym żądanie wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia i, przy wysyłce za Klienta, treść pełnomocnictwa) oraz link do Regulaminu.

4. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę. Prośbę należy wysłać na kontakt@reklamacjaparkingowa.pl.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo to nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana, a Konsument przed zakupem wyraźnie zażądał jej wykonania przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości, że po wykonaniu usługi utraci to prawo (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę Konsument wyraża w formularzu zamówienia, a Usługodawca potwierdza ją na trwałym nośniku w wiadomości e-mail, o której mowa w §4 ust. 3.

3. Przy wysyłce za Klienta (§2 ust. 3) prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi. Jeśli Konsument, który zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, odstąpi od umowy wcześniej, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia (art. 35 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta): 49 zł, jeśli pismo zostało już udostępnione, a Usługodawca zwraca różnicę. Jeśli pismo nie zostało jeszcze udostępnione, zwracamy całą kwotę.

4. Te same zasady stosuje się do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§6. Reklamacje usługi

Reklamację usługi można złożyć na kontakt@reklamacjaparkingowa.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli pismo nie powstało z przyczyn technicznych albo zawiera błąd z naszej winy (np. źle przepisane dane), poprawimy je bezpłatnie, a gdy to niemożliwe, zwrócimy pieniądze.

§7. Dane osobowe

Zasady opisuje polityka prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.